Cytolab

Programa de Satisfação do Cliente

Consiste em um programa voltado a entender e atender as necessidades e expectativas dos nossos clientes, valorizando e respeitando suas opiniões, sugestões e críticas. As manifestações de nossos clientes são analisadas pela Gestão da Qualidade para efetuar as melhorias nos processos do Laboratório Cytolab. O retorno é realizado pelo SAC ou pela Diretora da Qualidade, Dra Maureen Mega de Andrade que pessoalmente retorna aos clientes que se manifestaram através dos canais de comunicação disponibilizados pelo Cytolab, abaixo citados:

• Em cada uma das unidades de atendimento temos uma Gestora à disposição para escutá-los e atender suas necessidades e ou expectativas.
• Temos as pesquisas de opinião dos clientes Cytolab no site e em todas as nossas unidades.
• Disponibilizamos por telefone o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que está sempre disposto a ajudar os nossos clientes na comunicação com o Cytolab.
• Em nosso site temos o botão contato, basta clicar para enviar uma mensagem para a gestão da Qualidade.